서비스 이용약관

이 약관은 에이비(이하 "회사")이 제공하는 뷰티 예약 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 기본 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 뷰티 매장 예약, 결제, 포인트, 채팅, 마켓플레이스 등 온라인 플랫폼 서비스를 말합니다.
• "회원"이란 서비스에 가입하여 이용하는 고객 및 매장 사업자를 말합니다.
• "매장"이란 서비스에 등록된 뷰티 서비스 제공 업체를 말합니다.
• "포인트"란 서비스 내에서 적립 및 사용할 수 있는 전자적 가치를 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전부터 공지합니다.
3. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

1. 회원가입은 이메일, 소셜 로그인(Google, Kakao, Naver, LINE, Apple, Facebook), 또는 전화번호 인증을 통해 가능합니다.
2. 회원은 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보로 인한 불이익은 회원의 책임입니다.
3. 계정은 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.
4. 회사는 다음 사유에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 계정을 제한할 수 있습니다:
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 서비스 이용 정지 중인 자가 재가입을 시도하는 경우
   • 기타 서비스 운영에 지장을 초래하는 경우

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다:

• 뷰티 매장 검색 및 예약
• 온라인 결제 (카드, 포인트, 현장결제)
• 포인트 적립 및 사용
• 매장-고객 간 실시간 채팅
• 예약 양도 마켓플레이스
• 리뷰 작성 및 조회
• 매장 운영 관리 도구 (사업자 대시보드)
• 다국어 지원 (한국어, 영어, 일본어, 중국어, 태국어, 베트남어)

1. 회원은 서비스를 통해 매장의 서비스를 예약하고 결제할 수 있습니다.
2. 결제 수단은 신용/체크카드 (Stripe, 토스페이먼츠), 포인트, 현장결제를 지원합니다.
3. 예약 확정은 매장의 승인 후 완료됩니다.
4. 예약 취소 및 환불은 각 매장의 취소 정책에 따릅니다.
5. 기본 취소 정책: 7일 전 100% 환불, 3일 전 50% 환불, 3일 미만 환불 불가.

1. 포인트는 예약 완료, 이벤트 참여, 프로필 작성 등을 통해 적립됩니다.
2. 포인트는 서비스 내 결제 시 현금처럼 사용할 수 있습니다.
3. 글로벌 포인트: 모든 매장에서 사용 가능합니다.
4. 매장 포인트: 해당 매장에서만 사용 가능합니다.
5. 포인트는 현금으로 환불되지 않습니다.
6. 부정한 방법으로 적립된 포인트는 회수될 수 있습니다.

1. 회원은 확정된 예약을 마켓플레이스에 등록하여 다른 회원에게 양도할 수 있습니다.
2. 양도 불가(noTransfer)로 설정된 예약은 마켓플레이스에 등록할 수 없습니다.
3. 거래 성사 시 플랫폼 수수료 5%가 차감됩니다.
4. 허위 또는 사기성 거래 시 계정이 제한될 수 있습니다.

1. 매장 사업자는 유효한 사업자등록증을 제출하고 인증을 완료해야 합니다.
2. 매장 정보(영업시간, 가격, 서비스 내용 등)를 정확하게 유지해야 합니다.
3. 예약된 서비스를 성실히 제공해야 합니다.
4. 정산은 매월 진행되며, 플랫폼 수수료 5%가 차감됩니다.
5. 정산은 등록된 은행 계좌로 지급됩니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

• 허위 예약, 허위 리뷰, 허위 정보 등록
• 다른 회원의 개인정보를 무단 수집 또는 이용
• 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
• 자동화 도구를 이용한 부정 이용
• 매장 또는 다른 회원에 대한 비방, 욕설, 협박
• 법령에 위반되는 행위

1. 회사는 금지행위를 한 회원에 대해 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다:
   • 경고: 1차 위반 시 서면 경고
   • 이용 제한: 반복 위반 시 7일간 서비스 이용 제한
   • 영구 정지: 심각한 위반 또는 3회 이상 위반 시 계정 영구 정지
2. 노쇼(No-show) 3회 이상 시 계정이 제한될 수 있습니다.
3. 취소 남용(30일 내 5회 이상) 시 예약이 제한될 수 있습니다.

1. 회원은 이용한 서비스에 대해 리뷰를 작성할 수 있습니다.
2. 리뷰는 실제 이용 경험에 기반해야 하며, 허위 리뷰는 삭제될 수 있습니다.
3. 매장 사업자는 리뷰에 답변할 수 있습니다.
4. 부적절한 리뷰는 회사에 의해 숨김 처리되거나 삭제될 수 있습니다.

1. 회사는 매장과 고객 간의 서비스 품질, 분쟁에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 기타 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스 내 게시한 정보의 정확성에 대해 보증하지 않습니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 개인정보는 즉시 삭제됩니다 (법적 보존 의무가 있는 정보 제외).
3. 미사용 포인트는 탈퇴 시 소멸됩니다.
4. 진행 중인 예약이 있는 경우 예약 완료 후 탈퇴 처리됩니다.

1. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 대한민국 법률에 따릅니다.
2. 분쟁 발생 시 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
3. 협의가 이루어지지 않을 경우, 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.

서비스 이용 관련 문의는 아래로 연락 바랍니다:

• 이메일: support@aybee.kr
• 서비스 내 채팅 문의

Terms of Service (English Summary)